6月11日，正值京东618大促期间，京东MALL宣布正式迎来首批人形机器人“员工”上岗，标志着具身智能技术在大型商业综合体落地迈入实质化阶段。这批由优必选（UBTECH）研发的人形机器人，已在店内承担起迎宾领路、导购问询、智能导引及礼品递送等多项实操任务。
通过高度集成的感知系统与决策能力，机器人能够与进店顾客进行自然语言交互，并精准引导至目标品牌区域，有效协助门店平稳应对高客流时段的服务压力。
此次京东与优必选的深度合作，不仅是人形机器人从实验室环境走向复杂商业场景的关键尝试，更体现了零售巨头对未来“人机协作”运营模式的主动探索。在AI赋能下，人形机器人正逐渐脱离单一的视觉演示功能，向具备实质生产力的劳动工具转型。
这种商业化试水预示着具身智能已具备在动态、非结构化环境下执行标准化服务的能力。随着大模型迭代与动作控制算法的成熟，此类方案有望进一步重塑线下零售的服务边界，通过数字化、智能化的手段提升终端运营效率，为未来智慧零售的交互体验提供新的范式。
