5月20日至22日，第十八届东西部小动物临床兽医师大会在天津梅江国际会展中心举办。宠语科技携手蚂蚁集团数字科技、海正动保，首次面向全国宠物医疗行业集中展示“医院-医生-用户”三端一体化的AI解决方案——宠物医院智能体。本届大会覆盖全国8000余家宠物医院，据现场体验数据，智能体可在数秒内输出结构化预诊记录，显著提升接诊效率。
一个被反复验证的判断：数字化从“远景”变为“刚需”
在大会期间举办的G300宠物行业领袖高峰会上，“专科化、数字化、价值重塑”三大行业趋势被反复提及。
中国兽药协会宠物医药分会会长、东西部兽医创始人赖晓云在主旨演讲中指出，宠物医疗正从“对症治疗”向“精准诊断、精准用药、精准营养”转型。2026年第一季度，国内AI宠物健康市场规模已达55亿元，同比增长68%，数智化正从根本上重构宠物医疗服务场景。
“数字化”已从几年前的远景展望，转变为院长们当下最迫切的现实需求。
这一判断，在宠物医院智能体的展位上得到了充分印证。“我们这次带来的不是概念，是一套已经落地的智能体系统。”宠语科技现场负责人表示，“从院长到医生，再到一线宠主，三个端口的数据在同一套系统里流转，这才是医院真正需要的数字化。”
三方共创：当“专业+科技+AI”汇聚于同一个智能体
通用AI是起点，行业垂直AI是终点。值得关注的是，宠物医院智能体的诞生，并非一家企业的单点突破，而是三方力量深度协同，共同构成了宠物医院智能体从技术到场景的完整协作链条。
其中，蚂蚁集团数字科技提供了自研AI大模型核心能力，结合Agentar智能架构与支付宝百宝箱生态能力，为宠物医院智能体打下了技术底座。
宠语科技则扎根宠物医疗场景，负责从产品设计到行业落地的全链路打磨，让相应技术真正适配宠物医院的真实需求。
此外，宠物医院智能体更有海正动保的协同参与，海正动保多年深耕宠物医院渠道所积累的临床资源与行业洞察，为智能体的场景适配提供了扎实的“地面支持”。
展位现场：不是来看展，是来“面试”数字员工
本次大会，宠物医院智能体设置了两大核心体验区，完整呈现智能体在医院真实场景中的部署方式。
一、N2 B204「线下活动体验区」：医生亲手创建自己的AI数字分身
在N2 B204体验区，院长和医生可亲手创建自己的“医生智能体”——在设备上编辑信息、上传头像、填写擅长领域，几分钟即可生成。创建后，拍照上传宠物病例图片，智能体数秒内输出包含症状描述、鉴别诊断方向和关键提醒的结构化预诊记录。
院长还可在后台查看咨询数据、服务统计和客户档案，获得全局管理视角。
“这就像一个永不疲倦的预检台。”一位来自华东地区的连锁医院院长在现场体验后评价，“医生进诊室前，该整理的信息就已经整理好了。对提升接诊效率和客户体验，这价值非常直接！”
二、N1-Event105「未来宠物医院体验中心」：站在宠主视角，感受服务闭环
如果说N2展区是为医生和管理者准备的“后台”，那N1馆的未来宠物医院体验中心，则是为感受宠主视角搭建的“前台”。
体验流程模拟了完整的到店场景：扫描前台台卡上的二维码，即可为宠物创建专属健康档案；随后可发起在线健康咨询，拍照上传宠物症状，获得即时响应和专业建议。
三端一体：一套方案，解决三个角色的核心痛点
两个展区联动后，让“三端一体化”不再是PPT上的概念，而是一套可触摸、可交互的完整方案。
展位现场的高频互动背后，是宠语科技对宠物医疗行业“效率瓶颈”的持续洞察。
中国宠物医疗市场以每年15%以上的速度持续扩张，宠物医院行业市场规模从2017年的134亿元增长至2025年的437亿元，年复合增长率达15.92%。
与此同时，院长面临招人难、留人难，医生被重复性基础咨询占据大量精力，宠物在深夜突发状况时宠主求助无门——三个角色的困境同时指向了一个结构性问题：人不够，时间不够。
“数字化不是替代医生，是让医生更值钱。”宠语科技现场负责人在与多位院长交流时反复强调这一理念，“把不需要医生亲自做的事剥离出去，把医生的时间还给真正需要专业判断的病例。”
这一思路与行业趋势高度吻合。正如赖晓云在大会上所指出的，宠物医院正从单一诊疗场所升级为数智化健康管理中心，服务半径与客户粘性显著提升。
而宠主的理念也在加速从“生病再治”向主动保健转型——定期体检、疫苗接种、驱虫护理、营养管理等逐步成为养宠标配，进一步拉长了宠物医疗的服务周期与消费链条。三端一体的宠物医院智能体方案，正是帮助医院承接这一趋势、把“一次看病”转化为“终身守护”的关键抓手。
行业需要什么样的AI？不是会聊天的，是懂医疗的
展会期间，宠物医院智能体展位上有一个细节被多位从业者注意到：在讲解产品能力时，团队反复强调的不是“AI有多聪明”，而是“AI的边界在哪里”。
“不诊断、不开处方、不替代兽医”——这句话几乎出现在每一场深度交流中。
在AI概念泛化的当下，宠物医疗领域对“专业”和“安全”的要求远超其他行业。宠语科技的智能体方案，知识来源严格限定于兽医权威教材、PubMed和Veterinary Record等国际期刊前沿研究、教学医院脱敏真实病例和资深兽医共识。“让院长放心，让医生敢用，让宠主信得过——这才是医疗级AI该有的样子。”宠语科技现场负责人表示。
从东西部大会出发：让每一家宠物医院，都拥有自己的数字员工团队
三天展会，数百次深度交流，数千次产品体验。从一线城市三甲宠物医院到下沉市场社区诊所，院长们的反馈指向同一个方向：数字化不是选择题，而是必答题。而答题的抓手，不是一套软件，是一支能真正分担工作的“数字员工”团队。
这一共识，在大会期间的多个场合得到呼应。行业头部企业的密集布局，正在印证一个共同的判断：AI在宠物医疗领域的渗透已从“可选项”进入“必选项”阶段。
2026年东西部大会已经落幕，但“数字化”在宠物医疗行业的落地才刚刚开始加速。宠语科技将继续深耕宠物医疗场景，与更多宠物医院携手，让每一家医院都拥有一支永不离岗的数字员工团队。
关于宠语科技&蚂蚁集团数字科技
宠语科技是一家专注于人工智能与宠物医疗深度融合的高科技企业，依托自研多模态宠物健康分析引擎与蚂蚁数科 Agentar 智能体平台，致力于为宠物医疗机构提供涵盖智能问诊、辅助诊疗、客户管理及数字化营销的全链路 SaaS 解决方案，让科技温暖每一个养宠瞬间；
蚂蚁数科是蚂蚁集团旗下科技商业化的独立板块，以 “AI+Web 3” 为双引擎，在人工智能、区块链及隐私计算等领域拥有深厚技术积淀，致力于成为全球领先的企业级 AGI 及链上新经济科技服务商，目前已携手 300 余家合作伙伴，服务全球超 13000 家企业客户，双方强强联合，以顶尖 AI 技术赋能宠物医疗行业数字化升级。
