许多景区会在游客进行河道漂流带来畅快感受的瞬间，或者经历过山车俯冲产生惊险感受的时刻，自动捕捉这些游玩过程中的精彩画面。游客在完成体验项目之后，可以根据自身意愿付费购买景区所拍摄的专属影像作为留念。

如今，这样的旅游体验在进一步升级的过程中。随着人脸识别智能抓拍系统在国内多个景区得以普及应用，AI定点抓拍以及自动剪辑生成游览视频等新型服务，会对游客的双手进行彻底解放，从而让沉浸式旅游得以成为现实。

智能技术的确提升了文旅体验，不过另一方面，景区借助智能抓拍实现的无感采集、全程追踪以及数据留存等环节，其背后所涉及的个人隐私安全问题，也在持续引发公众的热议。

景区借助在网红打卡点以及核心景观区布设智能摄像头，结合人脸识别与体态追踪等技术，能够精准捕捉游客游览的瞬间，从而自动抓拍画面并剪辑生成游览短视频。游客无需手持设备，也不用刻意摆拍，全程可以轻松游玩，而系统会自动留存专属的旅行影像。游玩结束后，游客只需扫码核验身份，就可以付费获取个人照片以及游览视频，从而实现了“沉浸式”体验。

记者在社交平台上看到一位网友分享的视频，该网友在某景区爬山的过程中，经过布设有摄像头的区域时，画面会被系统实时记录下来。完成爬山体验之后，该网友借助景区提供的小程序进行人脸识别，成功获取了由AI自动生成的50秒短视频。视频不仅完整呈现了爬山过程以及各项游玩项目的内容，还对画面进行了适度的包装以及配乐处理，价格则从18.9元到25.9元不等。未付费的短视频带有全屏的水印，而且系统显示生成的内容会在48小时后自动删除。

对于景区而言，传统服务多集中在票务以及导览等基础领域，服务形式相对单一。而智能抓拍系统则提供了个性化以及沉浸式的文旅体验，丰富了景区服务场景。记者了解到，目前国内部分热门景区逐渐开启了智能化升级工作，通过与第三方智能科技公司开展合作，引入了成熟的AI人脸识别抓拍系统，以此替代了人工拍照以及游客手持自拍杆拍摄的传统模式。

某科技公司负责人介绍称，滑滑车、彩虹跑道、滑道，以及漂流、水上运动桨板，包括摩托艇，还有飞拉达等等，包括一些景区的小镇，这些业态都可以开展相关服务。后台的数据优化工作、24小时的人工客服服务以及投诉处理环节，这些我们公司都会提供支撑。我们拥有自己的小程序来进行转化工作，省去了后台人工干预剪辑的环节。它可以自动生成内容，完全运用AI技术来抓取视频，对画面进行遴选、定格以及播放，通过这些效果来制作一些模板，从而生成一条Vlog。套餐里面还会有定格的照片、原视频，这些都可以供用户选择下载。

当前不同景区的游客在小程序中下载视频素材的转化效果呈现出显著差异，基于景区的实际运营需求，项目落地过程中主要选用了两种不同的合作路径来开展工作。

负责人补充说明：它的下载使用转化率呈现出概率差异，高的有可能达到70%，低的可能只有百分之二三十。落地方式也分为两种，一种是自己采购我们的系统以及设备，每年支付一点后台的维护费用。技术、产品升级迭代以及后台优化工作每年都会开展。如果是我们来投资，你提供场地以及基础条件，根据区域位置、人口基数等因素所覆盖的范围半径，会开展分成比例的综合评估工作。

一些网友表达了他们的担忧。他们提出，如果人工智能识别过程出现误差，那么个人的影像是否有可能被错误地纳入到其他游客的视频内容之中。系统所生成的这些视频是否会被用于其他用途，而这样的体验流程设计是否符合相关的合规要求。

负责人介绍称：依据《中华人民共和国个人信息保护法》所开展的相关工作，对于运营方而言，景区内的所有游玩项目，只要游客路过我们所设置的触发抓拍区域，就会自动完成抓拍工作。但在抓拍完成之后，如果游客自己不去进行人脸识别来抓取相关内容，那么任何个人都无法获取到这条视频。我们设置了三天的预存期，如果游客在三天之内不去下载，那么整个数据就会被自动删除。

《人脸识别技术应用安全管理办法》作出明确规定，个人信息处理者在运用人脸识别技术对人脸信息开展处理工作之前，应当以显著的方式以及清晰易懂的语言，把人脸信息的处理目的、处理方式以及保存期限等内容，真实、准确且完整地告知个人。如果基于个人同意来处理人脸信息，那么应当取得个人的单独同意。

智慧文旅代表了行业发展的必然趋势，人脸识别等智能技术的运用，为旅游体验的升级提供了全新的机遇。而在技术发展日新月异的今天，如何实现科技便民与隐私保护之间的平衡？

记者在社交平台上开展搜索工作后注意到，针对景区所部署的AI智能抓拍系统，网友们所发出的声音呈现出明显两极分化的态势。其中一部分网友认为，景区引入这样的高科技形式具备新颖性特点，而十几块钱的收费价格也处于大家能够接受的范围之内；另外一部分网友则对这种画面捕捉的方式产生了不适感受，从而陷入到“被抓拍、被记录、被泄露”的隐私焦虑状态当中。

北京数字经济与数字治理法治研究会副秘书长黄尹旭进行了介绍：人脸信息属于独一无二并且不可更改的敏感生物信息，它关联着个人身份、肖像以及行踪轨迹等多重隐私内容。智慧旅游的核心在于以人为本，而技术升级的初衷在于服务游客，并非以牺牲公众隐私作为代价。

黄尹旭：景区借助AI人脸识别技术开展的抓拍工作，以及AI自动剪辑生成短视频的服务，的确属于文旅场景当中一些具备便民性质的创新举措，但从根本上来说，这些仍然是商业活动。法律其实已经明确划分了商业活动与个人隐私之间的边界。因此不能任意以便民为名义去侵占隐私，其中包括肖像权等相关权益。景区现在在广域范围内布设摄像头来录制游客画面的做法，如果是在事后才进行提示，那么就不能默认游客事先已经同意，所有环节都要遵守法律的相关规定。

黄尹旭进一步进行了分析，景区与第三方科技公司之间所开展的合作运营模式，以及双方权责边界方面，也亟须进行规范和完善工作，并划定技术应用方面的红线。仅依靠景区设置醒目标识牌来进行提示，并不能表示事先已经征得游客的同意。

黄尹旭：景区设置一定数量的摄像头，从安全保障的视角来看也无可厚非，但是如果这些摄像头具备较高的精度，专门用来提取人脸这类敏感的个人信息，那么仅仅设置一个提示牌是不足够的，必须要采取事前的提醒并征得同意的措施，才符合法律的相关要求。简单的提示不能够代替事前的同意，必须清晰告知采集敏感信息的目的、存储的期限以及数据的去向，而且必须要有独立可勾选的专项授权。

技术创新不能凌驾于隐私安全以及合法权益之上。黄尹旭提出建议，景区行业需要持续规范智能技术的应用工作，完善隐私保护体系的构建过程，让智能科技得以真正服务于游客、赋能文旅产业的发展，从而使游客既能享受到“解放双手”的出游便利，也能守住个人隐私安全的底线。

黄尹旭指出：所有旨在提供便利的科技手段，在真正投入实际应用之前，都必须首先完成对于肖像权以及人脸信息这类敏感个人信息的法定保护规则的适配工作。充分尊重游客所拥有的自主选择权利，并且要把这种自主选择权利设定为技术得以正常运行的前提条件。在技术实现提升效果的同时，也要把对隐私的约束机制，内嵌到我们对技术的设计环节、运营流程以及监管体系当中。

来源：景区AI人脸识别抓拍引热议，科技便民与隐私保护如何兼顾？_直击现场 | 互联网