家庭医生签约服务仍存在“签而不约”的情况，部分社区居民面临“找不到、问不着”等问题，社区卫生服务难以有效触达居民。上海交通大学医学院附属瑞金医院信息中心主任赵艳在北电数智主办的“AI赋能民生福祉”专题论坛上指出，在AI辅助下，通过智能分诊、辅助问诊和健康管理，可帮助基层医疗从“被动响应”转向“主动触达”，推动医疗服务从“治已病”向“治未病”转变。

论坛于2026世界人工智能大会期间举办，汇聚来自政企、学界及多地城市产业代表200余名代表。与会嘉宾围绕AI技术底座以及医疗、教育、城市文化、工业制造和区域差异化落地等议题展开交流。

“AI赋能民生福祉”专题论坛现场

上海交通大学医学院附属瑞金医院信息中心主任赵艳作主题分享

AI辅助推动基层医疗从“被动响应”转向“主动触达”

社区卫生服务能否真正触达居民，是上海交通大学医学院附属瑞金医院信息中心主任赵艳分享中的问题起点。上海交通大学医学院附属瑞金医院信息中心主任赵艳从家庭医生签约服务“签而不约”、社区居民“找不到、问不着”等问题出发，介绍智能分诊、辅助问诊和健康管理在基层医疗服务中的应用方向。

智能分诊、辅助问诊和健康管理覆盖基层服务的不同环节，有助于推动服务由“被动响应”转向“主动触达”，医疗关注点也由“治已病”向“治未病”延伸。

相关讨论聚焦AI在基层诊疗和健康管理中的辅助作用，以及基层服务由“被动响应”向“主动触达”、医疗服务由“治已病”向“治未病”延伸的实践方向。

自主可控技术底座支撑AI进入民生场景

论坛上，北电数智首席科学家窦德景介绍了技术底座的两项核心升级：深化“数算模用”全栈自研体系整合，实现全链路自主可控；持续突破可信数据服务，并推动相关能力在民生场景落地。相关内容从技术体系与可信数据服务两个层面，为AI进入民生场景提供支撑。

北电数智首席科学家窦德景作主题分享

教育、文化与工业制造的讨论提供了另一层参照。北京育恒教育科技集团总裁刘渝关注规模化教学与个性化培育，中国传媒大学网络视频研究中心研究部主任周逵强调需把公共价值写进系统架构，北电数智行业负责人康健讨论AI从单点工具应用迈向系统性产业重构。

中国传媒大学网络视频研究中心研究部主任周逵作主题分享

“一地一策”圆桌以区域AI建设为核心命题。与会嘉宾分别从地方治理、产业运营、前沿学术和产业实施等角度展开交流，并形成城市AI建设需要坚持需求分层、能力适配与生态协同的共识。

“一地一策”圆桌交流现场

从智能分诊、辅助问诊到健康管理，上海交通大学医学院附属瑞金医院信息中心主任赵艳的分享呈现了AI辅助基层医疗服务由“被动响应”向“主动触达”转变的实践方向。作为AI新国企，北电数智将持续践行“人工智能+”行动，坚持“以人为本、智能向善”的人工智能发展方向，联合各地政企伙伴深耕AI普惠民生路径，以数智力量提升公共服务质效、增进全民获得感。