爱、隐私与责任 谁能为99万元的陪伴机器人划清边界?
最近两周以来,一个尚未统一名称的新赛道突然火热了起来。
日前,“人形机器人第一股”优必选正式推出了U1系列超仿生人形机器人。这款产品借助与真人比例高度一致的外观设计、所采用的仿生皮肤材料以及仅面向成年人开展销售的营销策略,在发售首日便于国内市场成功售出了一万多台。
由于各界对其有着机器人伴侣、AI陪伴硬件以及恋爱机器人等多种不同称呼,这直接引发了相关争议,以至于优必选公司不得不做出正式回应,明确U1系列的定位在于情感陪伴方面,而非作为恋人伴侣。公司已经成立了科技伦理委员会,进而对产品开展了全流程的伦理审查工作。
当前所呈现出的混乱局面,足以表明“陪伴机器人”这一概念本身仍处于混沌未定的新兴阶段。严格来说,它确实尚未形成一个成熟的产品品类,而是由具身智能以及AI陪伴两条产业路线所延展而来的具体产品。
事实上,对于当前这波热度,业内此前就已进行了预判。机器人首先走向舞台,其后进入工厂生产,最终进入普通人的家庭,这一直是行业所强调的发展方向。一家国内仿生人形机器人公司高层向21世纪经济报道记者表示,该公司同样正在测试应用于C端场景的陪伴型机器人。
热潮已经开始显现,但陪伴机器人所承载的并不仅仅是两个行业的商业想象力,它同时也会把这些行业的治理难题加以叠加。
21世纪经济报道记者从业内获悉,工信部于近期组织召开了一场关于情感机器人的闭门讨论会议,多家仿生机器人以及AI宠物机器人企业参与其中,数据安全、网络安全以及情感交互的标准制定工作构成了会议所关注的重点。
从一组数据当中可以初步观察到人形机器人所存在的火热市场需求:在发布会当天,优必选超仿生人形机器人U1系列成功售出了13361台,其售价最低设定为11.98万元,最高则达到99万元。
当前这轮热度并非仅仅来源于个别公司所进行的突然押注,从更大的背景来看,具身智能正致力于寻找适合量产的新兴场景。
具身智能在早期阶段的规模化应用主要集中于工业领域,当其在工业场景取得初步成效之后,人们自然会思考机器人究竟何时能够进入消费者的家庭生活,而进入家庭以后又能够发挥怎样的作用。除了从事家务劳动之外,其中一个重要的应用场景便是情感陪伴,具体包括陪伴小孩、陪伴老人以及陪伴孤独群体。国内仿生人形机器人上市公司大连蒂艾斯科技创始人李博阳如此表示。
但当前为何会聚焦于情感陪伴方面,而非家务劳动的执行上?
在最近两周的时间里,一个名称尚未统一的 新兴赛道突然火热了起来。
日前,“人形机器人第一股”优必选正式推出了U1系列超仿生人形机器人。这款产品借助与真人比例高度一致的外观设计、所选用的仿生皮肤材料以及仅面向成年人开展销售的营销策略,在发售首日便于国内市场成功售出了一万多台。
由于各界对其有着机器人伴侣、AI陪伴硬件以及恋爱机器人等多种不同称呼,这直接引发了相关争议,以至于优必选公司不得不做出正式回应,明确U1系列的定位在于情感陪伴方面,而非作为恋人伴侣。公司已经成立了科技伦理委员会,进而对产品开展了全流程的伦理审查工作。
当前所呈现出的混乱局面,足以表明“陪伴机器人”这一概念本身仍处于混沌未定的新兴阶段。严格来说,它确实尚未形成一个成熟的产品品类,而是由具身智能以及AI陪伴两条产业路线所延展而来的具体产品。
事实上,对于当前这波热度,业内此前就已进行了预判。机器人首先走向舞台,其后进入工厂生产,最终进入普通人的家庭,这一直是行业所强调的发展方向。一家国内仿生人形机器人公司高层向21世纪经济报道记者表示,该公司同样正在测试应用于C端场景的陪伴型机器人。
热潮已经开始显现,但陪伴机器人所承载的并不仅仅是两个行业的商业想象力,它同时也会把这些行业的治理难题加以叠加。
21世纪经济报道记者从业内获悉,工信部于近期组织召开了一场关于情感机器人的闭门讨论会议,多家仿生机器人以及AI宠物机器人企业参与其中,数据安全、网络安全以及情感交互的标准制定工作构成了会议所关注的重点。
从一组数据当中可以初步观察到人形机器人所存在的火热市场需求:在发布会当天,优必选超仿生人形机器人U1系列成功售出了13361台,其售价最低设定为11.98万元,最高则达到99万元。
当前这轮热度并非仅仅来源于个别公司所进行的突然押注,从更大的背景来看,具身智能正致力于寻找适合量产的新兴场景。
具身智能在早期阶段的规模化应用主要集中于工业领域,当其在工业场景取得初步成效之后,人们自然会思考机器人究竟何时能够进入消费者的家庭生活,而进入家庭以后又能够发挥怎样的作用。除了从事家务劳动之外,其中一个重要的应用场景便是情感陪伴,具体包括陪伴小孩、陪伴老人以及陪伴孤独群体。国内仿生人形机器人上市公司大连蒂艾斯科技创始人李博阳如此表示。
李博阳对此解释道,仿生人形机器人所具备的优势主要集中于腰部以上部位,尤其是拥有情感表达能力的面部,以及更为仿生的灵巧手。目前这类机器人对于物理空间的感知和操作能力仍然有限,因此难以完成整理衣物等非标准化家务,而这也并非人形机器人的首要目标。
许多人的第一反应是,如果机器人长得像人,那么就应当如同真人那样包揽起全部家务劳动。李博阳认为这是一个刻板印象所导致的思维,他指出扫地机器人以及擦窗机器人这些产品在从事家务方面其实已经比人类完成得更好了,因此没必要再让人形机器人开展同类竞争。
仿生人形机器人所选择的是另一条发展道路,也就是陪伴这条路径。其核心价值并不在于替人开展劳动,而是可以建立起情感连接。
事实上,宠物形态的机器人已经提前对情感陪伴的价值开展了验证工作。在过去两年的时间里,AI陪伴玩具实现了快速增长。日本情感陪伴机器人LOVOT自2019年发售以来销量已超过1.5万台,这种会哼唧并且会吃醋的毛绒机器人定价接近3万元,因而被不少创业团队作为对标对象。
许多人或许并不清楚这样一个情况,国内所推出的AI毛绒玩具Fuzozo芙崽去年就已经能够在电商潮玩排行榜上与泡泡玛特展开竞争,而其背后的珞博智能则成功获得了由红杉中国所领投的千万元天使+轮融资;跃然创新所推出的Bubble Pal,在上线首月便实现了销量突破万台的成绩,去年也成功拿到了过亿元的A轮融资。
根据IT桔子此前开展的统计工作显示,2025年国内AI玩具赛道共发生19起投融资事件,这一数量高于前两年的总和。
随着各类参与者持续涌入这一领域,陪伴机器人市场的竞争格局逐步得以清晰显现。多家国内券商机构将其拆分为儿童、老年人与青年三大细分市场,并据此测算得出了接近万亿元的潜在空间。
李博阳对此进行了透露,前几年EX机器人已经在科技文旅场景当中成功完成了验证工作,目前公司也正在对陪伴型仿生机器人开展测试,其重点在于智慧课堂的儿童教育、养老院的老人陪伴以及日常家庭陪伴这三个方向。
能做什么?不能做什么?
陪伴机器人能够进入到客厅、卧室以及户外等真实空间当中,儿童以及老人可能是其中最重要的两拨受众,这一点几乎决定了陪伴机器人自身携带着高敏感的DNA。
“仅仅依赖于基础大模型所提供的支持是不够的。”李博阳告诉我们,机器人厂商还需要对多模态感知模型、情感交互模型以及大模型映射硬件执行的控制模型开展开发工作,这些能力才会真正决定机器人能否完成独特的情感交互。
具体来说,语音对话依然是陪伴机器人目前所采用的最主流互动方式。而为了进一步强化用户获得的陪伴感受,不少产品还会融入触觉感知方面的能力。
不难发现,为了能够实现对用户的持续陪伴,机器人需要长期对语音、图像以及身体交互记录进行处理工作,这也就使得隐私保护成为了产品设计当中的重点环节。
如果要求人形机器人仅仅运用端侧模型并且实现完全断网运行,那么从理论层面是可以做到的,我们自身在实验室环境当中也是采用这样的方式来进行测试的。但是这对本地算力所提出的要求会非常高,同时也会导致产品成本的提升,因此目前还没有办法在量产环境中实现。李博阳说。
因此,目前主流的隐私保护方式依然依赖于端云结合的模式,尽可能地把用户的个人敏感数据保留在本地端,随后再将其他信息交付给云端大模型进行处理,以此来降低数据泄露的风险。
除了隐私保护之外,物理安全以及内容安全同样受到了行业的关注。越伴动力的创始人穆世博指出,即便是身高65厘米且重量12公斤的小型机器人,如果砸坏家中物品乃至伤害宠物和小孩,也会造成相当危险的后果,因此需要在安全设计方面考虑更多的细节。
浙江垦丁(北京)律师事务所创始合伙人林娜长期深耕于AI陪伴领域的合规业务开展。她向我们指出,目前恋爱陪伴App以及陪伴机器人,是AI产品当中风险相对突出的两类。
从法律角度进行分析,现行相关条款不仅涵盖了个人信息保护法、产品质量法以及《生成式人工智能服务管理暂行办法》,而且7月15日生效的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》(简称《拟人化新规》)也将适用于陪伴机器人。
林娜解释道,这项新规所关注的并非物理形式,而是服务本身。其核心判断标准在于,是否借助拟人化形态来提供持续性的情感互动服务。因此无论形式是App还是机器人,只要满足这一判断标准,都属于典型监管对象,需要落实保护未成年人、防沉迷提醒、个人信息合规、内容审核、及时干预极端情绪等一系列要求。
哪些现实考题将临?
陪伴机器人若要真正进入家庭生活当中,还需要成功通过产品考试以及合规考试这两场重要考验。
以即将生效的《拟人化新规》为例,为了防止用户陷入沉迷情况,新规要求在连续运用拟人化AI服务的时间超过2小时之后,应当借助对话或弹窗等方式对用户开展提醒工作。
但对于陪伴机器人而言,交互方式已经不再局限于单纯的文字对话,而是将视觉、听觉以及触觉等多种感知形式进行了有机融合。多位从业人员均指出,目前对于究竟什么样的互动行为应当被计入“持续使用时间”这一范畴,业界尚未形成共识,同时对于互动安全所应把握的尺度也亟需加以明确界定。
更为重要的问题在于,目前人们习惯借助语言系统来对陪伴开展理解,然而机器人未必会沿着这条路径来进行发展。
许多在国内市场广受欢迎的宠物形态陪伴机器人并不会直接“说人话”,相较于拟人化设计,它们更多地选择了拟物的表达方式。萌友智能联合创始人何嘉斌在接受采访的过程中对此进行了解释,他指出陪伴所带来的满足感主要来源于被关注、被在乎以及被触摸这些方面,而并不一定需要通过聊天来达成。诸如眨眨眼睛或者主动贴近这样的动作,可能会构成更为合适的喜爱传递途径。
情感互动类产品与传统内容产品存在本质差异,因为它会天然地激发人们的依恋机制。语言系统作为现阶段AI陪伴产品所运用的主要媒介交互方式,语言运用过程可能会潜移默化地影响人们的决策以及认知,这也正是《拟人化新规》最为关注的方面。林娜提到,如果不依赖于人类语言来进行交互,同时不具备拟人化的系统,那么她认为大概率不会属于新规所规制的范围。
不过林娜也对此表示,由于《拟人化新规》目前尚未正式实施,因此其具体执法方式以及执行力度究竟如何,还需要开展持续的观察工作。
相较于合规边界所存在的不确定性,产品是否能够真正兑现陪伴体验方面的价值,可能会构成更为关键的一项考验。
林娜长期深耕于二次元领域的法律业务以及出海日本的相关业务。从她的视角来进行观察,目前有不少陪伴型机器人虽然被定位为消费级产品,但在交互体验以及售价方面,都与C端市场存在一定的距离,因此B端采购仍可能会成为主流选择。
在李博阳看来,如果要顺利打开C端市场,那么接下来最需要加以验证的便是交互效果、产品稳定性和长期记忆这三项能力。
不稳定性长期以来一直是限制具身智能走向C端的重要原因之一。人形机器人的表情丰富程度,在很大程度上依赖于面部电机数量以及控制自由度。自由度越高,机器人所能够表达的微表情就越丰富,情感交互也会因此变得更加自然。但与此同时,故障率和售后成本也会随之上升。
长期记忆方面的情况也是如此。真正意义上的一对一陪伴机器人,需要对用户偏好开展持续记录工作,并且在后续互动过程当中准确调用所相关的那些信息。然而长期记忆所达到的完整程度越高,对于大模型能力、数据安全以及用户体验之间所形成的平衡要求也会相应地变得更高。
其中需要对诸多因素开展平衡工作,要真正实现落地其实并不容易。”李博阳表示,并非只要把模型做得足够优秀就必然能够获得良好体验,还需要硬件具备足够的自由度以及控制水平;而许多机器人企业虽然可能在硬件能力方面表现不错,但是却缺乏智能感知能力以及恰当的模型支持,因此产品也很难带来理想的人机交互效果。
陪伴机器人需要成为六边形战士,它究竟会吸收两条赛道所带来的红利,还是会落入两边不讨好的境地,这一切将很快在交付的过程当中见分晓。
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